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      杭州
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      買房出現問題如何投訴?

      原創(chuàng)作者:狄可生活家 我要投稿

      沒錯,這個做過多年法律記者、主持人就是我。
      剛進媒體那會兒,節(jié)目組對標央視《今日說法》。當然,我沒能成為女版撒貝寧是因為,我更愿意在深夜的話筒前感性的活著。
      言歸正傳,作為法律節(jié)目主創(chuàng)人員的這幾年經歷,我去過多次農村,調查復雜的農村土地糾紛;鄰里糾紛;用工糾紛;經濟合同糾紛;為農民工討薪;包括離婚糾紛(財產,撫養(yǎng)權),工傷問題;汽車質量、合同糾紛,保險糾紛……而現在接觸的最多的就是房產合同,房屋質量等問題的維權投訴。
      **的感觸,維權耗費精力,時間和金錢。所以,萬不得已,我們才最終走上法律道路。而在此之前,在計算時間和精力成本之后,我們是否可以用更加智慧的方式來解決。
      找媒體,是其中一種疏通的方式,或者說比較便捷的橋梁。媒體沒有權力改變維權事件的走向,但媒體有權利去調查,監(jiān)督整個事件的真實狀態(tài)和進展。讓事態(tài)變得相對透明,維權的過程更加清楚明白。
      如果能做到這些,也算是實現媒體為服務百姓美好生活而努力的宗旨。
      在圍繞房屋質量、合同而產生的維權事件中,我確實看到了很多的負面信息。從地產商的角度,違規(guī)售賣、搭售,無效承諾,霸王條款,暗箱操作;但隨著監(jiān)管的從嚴,也包括媒體的監(jiān)督,此類現象這幾年見少。更多的問題就是房屋質量的維權,而目前的維權從之前的室內裝標多轉向園區(qū)裝標,外立面裝標維權等。
      作為維權記者的基本素養(yǎng),在了解事情的真相前,必須保持中立,給雙方說法的機會,以事實為依據。而不是聽信一家之言,“胡亂判案”。
      很多人認為,房地產商和老百姓在維權的兩端,是強勢和弱勢群體的代表。比如在面對合同糾紛時,開發(fā)商的合同無懈可擊,業(yè)主為了買房有很多的“不得不”。再比如,房屋出現質量問題,業(yè)主維權。開發(fā)商一句輕巧的:不滿意可以退房,在早兩年買啥賺啥的杭州房地產市場,就足以讓業(yè)主閉嘴。
      但我還是希望,如果真的有足夠的證據和理由,業(yè)主不用拉橫幅,就能四兩撥千斤。 
      **,購房前,保留該保留的購房信息,包括售樓處、官方微信公眾號對房屋細節(jié)的承諾和宣傳內容的保存。房地產廣告中若有學區(qū),重要配套,回報等承諾內容的保存。
      現在很多業(yè)主還沒收房,維權群已經建好。我不明白意圖是什么?為了房價,還是為了更好的生活?有那么多精力,那么不信任自己選擇的房子?不如提前選擇更好更適合自己的房產。此處打廣告,可以咨詢《買房問狄可》。
      關于證據收集,是為了維權的最后一步。至少讓自己維權的時候更有底氣。《**人民法院關于審理商品房買賣合同糾紛案件適用法律若干問題的解釋(2020修正)》第三條指出:“出賣人就商品房開發(fā)規(guī)劃范圍內的房屋及相關設施說明和允諾具體確定,對商品房買賣合同的訂立以及房屋價格的確定有重大影響的,構成要約。該說明和允諾即使未載入商品房買賣合同,亦應當為合同內容,當事人違反的,應當承擔違約責任。”必要時也可以保留視頻音頻等證據。當然購房者自身也應保持理性,提高甄別能力。
      第二,購房者在對合同有異議時,能主動提出,并添加附加條款。也需要提高甄別能力,對房地產廣告內容作理性判斷。
      一般購房合同都是格式合同,在合同中都會預留補充條款,只要雙方對補充條款或者附加條款沒有異議,就可以添加附加條款。合同是在雙方自愿的基礎上簽訂的,增加附加條款也要雙方協商一致。
      第三,房屋交付時,開發(fā)商應該主動出示:商品房房地產權證;土地使用權證書;建設工程質量檢驗合格單;住宅質量保證書;住宅使用說明書等。
      如果遇到質量問題,分兩種。
      1、經過鑒定為重大質量問題。《**人民法院關于審理商品房買賣合同糾紛案件適用法律若干問題的解釋》做出明確規(guī)定,其中第十二條規(guī)定:“因房屋主體結構質量不合格不能交付使用,或者房屋交付使用后,房屋主體結構質量經核驗確屬不合格,買受人請求解除合同和賠償損失的,應予支持。”但目前這種情況較少。較多的是質量瑕疵糾紛。
      2、質量瑕疵。 交付的房屋不屬于主體結構質量不合格的一般質量問題,在保修期內,購房者可根據《城市房地產開發(fā)經營管理條例》第三十一條“房地產開發(fā)企業(yè)應當在商品房交付使用時,承擔商品房保修責任”的規(guī)定,可請求其維修,因維修致使房屋使用功能受到影響或給購買人造成損失的,開發(fā)商應當負賠償責任。
      第四,我理解提前維權的心理,但我不支持未收房前的提前維權。從某種角度,相當于,考試時間還未結束,先定了試卷的分數。前提是,買房是大事,我萬分理解大家對房屋主體結構質量的擔心,但專業(yè)的事情請交給專業(yè)的政府部門去做。如果最終工程通過驗收合格但又出現重大質量問題,這就不是我們現在討論的范疇。當然,現在的業(yè)主們都很專業(yè),有些在專業(yè)領域都很出色;在收集證據時一定要合理,且安全。試想,哪個工地會希望有人密探,萬一出了人生安全事故,是誰的責任?
      第五、過度非理性維權適得其反。如果希望自己的房子更值錢,請理性維權。如果地產公司并沒有重大過失。其他的問題,可以通過溝通和交流解決。
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