內(nèi)容： 2021.03.10，3******車(chē)，10:20am從駱家橋開(kāi)往南環(huán)路公交站，上車(chē)時(shí)司機(jī)要求出示健康碼，我便出示健康碼，順便問(wèn)前面的老人為什么不用出示？司機(jī)說(shuō)老人沒(méi)法出示，有老年卡就不需要公交卡，老年人都是本地人。？？？是這樣嗎？這是概率論嗎？老年人就是本地人，本地人就不會(huì)查健康碼？請(qǐng)問(wèn)這是不是公交車(chē)公司明文規(guī)定老年人出行公共交通即出示老年卡就不需要出示健康碼或者類(lèi)似疫情相關(guān)證件？
反映時(shí)間： 2021/03/10
信件來(lái)源： 手機(jī)APP
回復(fù)內(nèi)容
答復(fù)單位： 杭州市公共交通集團(tuán)有限公司
答復(fù)時(shí)間： 2021/03/10
答復(fù)意見(jiàn)： 一、主要訴求 您于2021年3月10日，反映3******沒(méi)有讓老年乘客出示健康碼。 二、辦理情況 經(jīng)查：301路自編號(hào)12*****3車(chē)。考慮到老人及中小學(xué)生無(wú)智能手機(jī)無(wú)法生成及展示健康碼，杭州市健康碼專(zhuān)班，結(jié)合該類(lèi)人群乘坐公交車(chē)的實(shí)際，目前，老人、學(xué)生乘坐公交車(chē)，上車(chē)可直接刷乘車(chē)人的交通卡（市民卡、老年卡、學(xué)生卡），無(wú)需再出示健康碼，無(wú)交通卡的人員仍需出示健康碼。 三、處理意見(jiàn) 我司將會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)管理，在司機(jī)服務(wù)例會(huì)上加強(qiáng)宣教工作，要求司機(jī)做好佩戴口罩及健康碼的監(jiān)督、提醒工作。后續(xù)，我司在積極做好防疫工作的同時(shí)，進(jìn)一步提升人性化服務(wù)的質(zhì)量。按照《杭州市新型冠狀肺炎疫情防控工作》要求，乘客上車(chē)前仍需佩戴好口罩及出示健康碼，望您諒解。 非常感謝您對(duì)杭州公交提出的寶貴意見(jiàn)和建議，希望您能一如既往關(guān)注杭州公交的發(fā)展，我們將不斷提升服務(wù)能力，為市民提供更便捷的出行保障。如您今后有相關(guān)意見(jiàn)和建議也可通過(guò)來(lái)電（8*****）、來(lái)訪、來(lái)信（朝暉路1號(hào)）、上網(wǎng)（www.hzbus.com.cn）等形式來(lái)反映。
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